1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Tại Pokerd, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quý giá của mỗi người. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách nền tảng pokerd.im thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của người dùng trong toàn bộ quá trình sử dụng dịch vụ.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với website, ứng dụng hoặc các kênh liên lạc chính thức của Pokerd. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.
Pokerd có thể cập nhật Chính sách bảo mật định kỳ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
2. Dữ liệu Pokerd thu thập
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ quy định, Pokerd thu thập các loại thông tin sau:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Xác minh danh tính (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Hỗ trợ, thông báo tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử nạp/rút, phương thức thanh toán | Xử lý giao dịch, chống gian lận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị | Bảo mật, phân tích hệ thống |
| Hành vi sử dụng | Trò chơi đã chơi, thời gian truy cập | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
Pokerd chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu và không lưu giữ thông tin lâu hơn thời gian cần thiết theo quy định pháp luật.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin thu thập được sử dụng với các mục đích rõ ràng và hợp pháp, bao gồm:
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, ngăn chặn tài khoản giả mạo và đảm bảo mỗi người chơi chỉ có một tài khoản.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách an toàn, chính xác.
- Chống gian lận và rửa tiền (AML): Giám sát giao dịch bất thường, bảo vệ cộng đồng người chơi khỏi các hành vi lạm dụng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trò chơi, tốc độ nền tảng và trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Trả lời khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
- Tiếp thị có kiểm soát: Gửi thông tin khuyến mãi chỉ khi người chơi đã đồng ý và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Pokerd không bao giờ bán hay trao đổi dữ liệu người dùng cho mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các bên sau trong trường hợp thực sự cần thiết:
- Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền theo đúng quy trình bảo mật của từng đơn vị.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, Pokerd có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, kiểm định bảo mật và phân tích hệ thống – đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với Pokerd.
Mọi đối tác của Pokerd đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và tuân thủ cùng tiêu chuẩn bảo vệ thông tin mà chúng tôi áp dụng nội bộ.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Pokerd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cụ thể bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch – không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang, giúp cải thiện thiết kế và hiệu suất.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích trò chơi để cá nhân hóa trải nghiệm.
Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của Pokerd có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị vô hiệu hóa hoàn toàn.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Với tư cách người chơi tại Pokerd, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà Pokerd đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ các thông tin phải lưu theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@pokerd.im. Pokerd cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Pokerd lưu giữ dữ liệu cá nhân chỉ trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Thông tin tài khoản hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
- Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ của Pokerd, đảm bảo không thể phục hồi lại.
8. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Pokerd đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi trước các mối đe dọa hiện đại:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa client và server.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
- Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và bên kiểm định độc lập.
- Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "chỉ đủ dùng" – nhân viên chỉ được phép xem dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ của mình.
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản người chơi, Pokerd cam kết thông báo ngay lập tức qua email và minh bạch về phạm vi ảnh hưởng.
9. Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email: support@pokerd.im
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, bằng tiếng Việt
- Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 72 giờ làm việc
Pokerd luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi mối lo ngại của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Sự tin tưởng của người chơi Việt Nam là nền tảng của toàn bộ dịch vụ Pokerd.
